• CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN KHANG LONG - PEHA
  • CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN KHANG LONG - PEHA
Chính sách

Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại

1. Phương thức tiếp nhận

Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến sản phẩm, chất lượng hàng hóa, giao hàng, thanh toán và các vấn đề phát sinh qua các kênh sau:

Khách hàng vui lòng cung cấp họ tên, thông tin liên hệ, mã đơn hàng (nếu có) và nội dung phản ánh để Công ty tiếp nhận, xác minh.

2. Quy trình giải quyết

  1. Tiếp nhận và xác nhận thông tin phản ánh, khiếu nại.
  2. Kiểm tra, xác minh nội dung và làm việc với các bên liên quan.
  3. Thông báo phương án xử lý cho khách hàng trong thời gian phù hợp.
  4. Thực hiện biện pháp khắc phục theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

3. Cam kết giải quyết

Công ty TNHH Thiết Bị Điện Khang Long cam kết tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại trên tinh thần hợp tác, minh bạch, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

Trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.